为深入推进重复信访治理工作，化解信访积案，灌阳县坚持以习近平总书记关于信访工作重要指示批示精神为指导，把化解积案专项工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体，在前阶段工作成效基础上，通过持续推进化解积案专项工作，切实维护人民群众合法权益。
坚持领导包案，履职到位。对上级交办的重复信访事项，逐一明确包案领导、责任单位和工作要求。一是成立工作专班对信访疑难案件逐案研究，对信访情况进行分析，深入排查梳理，做到情况清、底数明，及时发现问题，为处理决策提供参考依据。二是严格落实“一起积案、一名领导、一个专班、一个方案、一包到底”的“五个一”工作机制，明确由县主要领导和有关部门主要领导为包案领导，实行“一案一策”，定期研判分析积案进展情况，确定化解方案，对症下药，限期结案。
坚持分类化解，加强联动。各责任单位严格按照“三到位一处理”原则，积极作为、主动担当，各司其职、各负其责，上下联动、齐抓共管。对上级交办的35件积案重新梳理，坚持分类施策，推动重复信访问题有效解决。对信访人诉求合理但解决不到位的，督促相关责任单位限期解决;对诉求无理的，加强政策宣传、思想疏导，其中有特殊困难的要及时帮扶救助;对诉求无理且缠访闹访的，加强批评教育。
坚持用心用情，综合施策。针对信访人诉求及案件自身特点，找准突破口，灵活采取依法调解、感化帮扶、引入司法诉讼等方法，多措并举实现息诉罢访。一是勤下访，以诚心拉近距离。坚持到基层中，到群众家中，详细了解家庭实际困难，和信访人促膝谈心交朋友，达到理想效果。二是多沟通，以细心消除疑惑。与信访人面对面沟通，坚持耐心讲解、细心开导、热心答疑，摆事实、讲道理，深入细致做思想教育工作，理顺信访人情绪，消除误会，化解矛盾。（灌阳县信访局供稿）
