“您好，这里是市纪委监委驻市教育局纪检监察组，您有什么问题需要反映?”
“谢谢您提供的线索，对您反映的情况我们将根据有关规定尽快办理，请您放心……”
登记必“细”。“工欲善其事，必先利其器”，要想扎实做好信访举报，受理登记工作细致是前提。驻市教育局纪检监察组安排专人负责对上级交办转办、本级自收、巡视巡察等各类信访举报件统一归口，分类登记，单列台账管理，定期梳理汇总。针对“多头”信访举报件，加强与驻在单位沟通联系，定期召开联席会议排查处置，对账销号，避免错漏;针对涉及漠视侵害群众利益问题的信访件优先办理、跟踪督办，努力为群众协调解决忧心事、烦心事;针对业务范围外的信访举报件，积极引导群众根据干部管理权限和业务职能向有关部门直接反映，或及时将信访件转有关部门办理。
受理必“研”。做深分析研判，增强监督效能。驻市教育局纪检监察组对群众来信、来访、电话举报、上级转办等方式受理的纪检监察范围内的信访件，一律召开专题组务会研究，围绕已受理业务范围内的信访举报件办理进度、反映问题类型等开展讨论，加强对信访举报内容的分析，精准研判信访举报件反映的突出问题，确定核查方向，为后续工作打下坚实基础，同时与综合监管单位充分沟通，研究处置措施，聚焦精准监督。信访件了结后，再次召开组内会议，对办件环节中的细节问题加以总结，提高信访精准受理办理水平。
核查必“实”。驻市教育局纪检监察组坚持发挥信访举报问题线索“主渠道”作用，强化对信访举报件的“一案一卷”全程跟踪督办，坚持月度统计、季度分析、年度总结，做到“数字准、底数清、情况实、责任明”。对已办结的信访问题进行“回头看”，做到时间明确、批办领导明确、受办单位明确、案件责任人明确、反馈人明确，及时掌握办理情况，督促承办部门提高办理效率，确保核查结果准确、真实、完整、有效。
处置必“早”。驻市教育局纪检监察组坚持抓早抓小，强化日常监督，合理运用监督执纪“四种形态”特别是“第一种形态”，围绕信访举报中反映的重点岗位、关键人员，针对苗头性、倾向性问题及时进行谈话提醒和批评教育，采取有效性的预防措施，让“红脸出汗”成为常态，同时结合函询、初核的具体情况，深入分析关键环节和重要领域的廉政风险点，及时制发纪检监察建议书，提醒督促驻在部门重视问题、查摆内因、剖析根源，从源头上解决信访反映问题，不断提高办信办案“附加值”。
