“办事人员是否一次性告知所需要件?有没有暗示您找中介?”近日，市纪委监委驻市政府办纪检监察组的工作人员到市政务服务中心开展“办事难”专项整治常态化明察暗访。
该纪检监察组深入市政务服务中心、市公共资源交易中心等窗口单位开展明察暗访，按照群众办事流程梳理程序，现场了解窗口服务事项、审批办理流程、工作人员服务态度、群众满意度情况，细致排查主体责任落实漏洞，对发现问题及时进行了反馈，紧盯整改时效推动作风转变、程序优化、责任落实，注重以案促改，督促相关部门查找漏洞、改进监管、完善制度，以真抓实干作风办好民生实事，就责任落实不到位等问题进行严肃处理，释放“严”的信号，以坚强纪律保障群众办事更快、更好、更顺心。
“群众说的‘办事难’，主要是门难进脸难看、吃拿卡要、推拖绕躲，我们就紧盯这些问题开展监督，督促各审批科室有针对性地开展自查自纠，通过明察暗访‘走流程’方式检查各环节是否存在流程不优、效率不高，工作人员是否存在业务不熟、态度不好等问题。”市纪委监委驻市政府办纪检监察组相关负责同志介绍说。
据悉，该纪检监察组主要围绕三方面的问题开展专项整治。在行政审批方面，重点整治审批过程中有法不遵、有规不依，对不符合申请条件的，私自开闸放水、搞“人情审批”的问题。在政务服务方面，重点整治窗口工作人员办事效率不高、态度冷横硬推以及首问负责、首办负责、一次性告知、限时办结等相关制度落实不好,导致群众办事来回折腾、长久等待等问题;整治对企业、群众所办事项推诿扯皮，特别是涉及两个及以上部门的，无故推脱不受理、不办理，“打太极”、“踢皮球”等不作为、慢作为、乱作为和层层设置障碍、故意刁难群众,以及由此引发的举报投诉数量持续不断等问题。在公共资源交易方面，重点整治围标串标、规避招标、利益输送等政府投资项目招投标采购领域等问题。
为使监督走深走实，市纪委监委驻市政府办纪检监察组对11家民营企业开展实地走访调研，了解企业诉求，听取关于优化营商环境、惠企政策落实等方面的意见建议。同时，通过12345政府热线服务中心、政务督查举报平台广泛征集问题线索并纳入台账管理。
