近期，驻市财政局纪检监察组采用“四不两直”方式，围绕市住房公积金管理中心业务大厅窗口工作人员在岗情况、服务态度、工作效率等方面开展检查，督促进一步提升业务窗口服务质量和办事效能。
监督检查中，检查组认真查看了便民设施是否齐全、方便群众设立的触摸屏是否可正常使用，设立的导办台工作人员是否引导到位，窗口工作人员着装及胸牌佩戴是否规范、上下班制度执行是否严格等情况;取号排队询问有关业务问题，感受窗口工作人员对待群众的态度、说话语气及办事效率情况。
“你好，我们是驻市财政局纪检监察组的工作人员，耽误您几分钟问几个问题，请问刚刚为您办事的工作人员态度怎么样？您的事情办得顺利吗?相关程序、材料是否一次性告知？您还有什么意见要向我们反馈？”检查组现场随机回访若干名办事群众，收集群众意见，了解群众满意度。
通过检查发现，市住房公积金管理中心业务大厅总体服务较好，能够耐心解答群众咨询，群众满意度较高。但也存在一些问题，如个别工作人员存在串岗、迟到、早退、服务态度热情不够等现象。针对监督检查中发现的存在问题，检查组及时反馈市住房公积金管理中心，要求立行立改，切实提升服务质效。
下一步，驻市财政局纪检监察组将继续下沉市住房公积金管理中心县（市）管理部服务窗口一线，重点围绕对办事群众态度蛮横，工作推诿扯皮，甚至是吃拿卡要等违规违纪行为开展常态化明察暗访，进一步营造规范有序、廉洁高效、便民利民的服务环境。
