今年以来，驻市政府办纪检监察组找准政治监督的着力点、落脚点，扎实开展行政审批和政务服务领域作风和腐败问题专项整治，主动靠前监督，推动营商环境持续优化。
突出重点抓住关键。建立“以事看人、以人看事”的双向监督机制，压实“一把手”和“关键少数”主体责任。紧盯损害群众利益、群众反映强烈的突出问题，实行“一月一督导”“一月一盘点”，推动专项整治见人见事见成效。针对工程建设项目办理环节复杂、审批流程耗时长的问题，推动市行政审批局主动对接市住房城乡建设局，研究确定自5月起全市全面实施建筑工程施工许可现场勘验环节承诺审批制度，施工许可证的审批时间从法定7个工作日压缩至1个工作日办结，有效提升了审批效率，不断优化营商环境。
同心同向一体发力。发挥“监督的再监督”作用，强化“组局”联动，做到同题共答、同频共振、同向发力。通过“嵌入式”“体验式”监督检查，把监督融入行政审批的各个关键环节，深入查找和纠治阻碍清廉窗口建设的“落差”“偏差”问题，形成精准发现、快速反馈、有效处置、推动整改的监督闭环。向市行政审批局、市政务服务中心发出工作提示4个，发现并督促整改问题6个，推动出台《桂林市政务服务中心特殊群体无障碍服务制度》，推出乡村“足不出户办审批”便民服务，进一步提升绿色通道及特殊群体政务服务帮办代办效能，有力解决群众办事“最后一公里”问题。
注重实效督在一线。创新营商环境政务服务“观察员”监督模式，用真实体验发现办事过程中的难点、堵点，同步建立“体验—反馈—整改—提升”工作机制，让政务服务在整改中不断提升。同时，通过“办不成事”反映窗口、“12345”热线投诉、意见薄、信件投诉等渠道，聚焦企业和群众投诉和反映问题，重点排查工作人员在受理、办理和审核过程中服务意识不强、服务态度生硬；推诿扯皮、办事拖拉；门好进、脸好看、话好听、事还是难办等问题，及时反馈发现问题并督促整改，推动转变工作作风，强化窗口服务意识，提升群众满意度和获得感。
