近日，驻市公安局纪检监察组联合市公安局法制支队、督察支队，到平乐县公安局召开12389访诉投诉事项约谈会，平乐县人民政府副县长、县公安局党委书记、局长吴江辉及治安、法制、督察等单位负责人参加了会议。
会上，吴江辉对全局2024年以来12389件涉警访诉事项工作情况作工作汇报。
苏乐组长听取汇报后，认真查阅案卷材料，就下一步妥善处理访诉工作提出了要求：
一要提高思想认识。针对2025年12389访诉问题的工作要求，平乐县局党委要提高政治站位，加强分析研判，要确定工作思路和整改重点，举一反三，精准施策，做好群众解释工作；
二要摸清该案底数。办案单位要认真甄别涉及该案的冻卡人员和冻卡金额，确认冻卡资金是否合法合规，特别是公安部两起督办案件要做资金穿透，确保严格履行办案程序，确保有章可循、有规可依、有据可查；
三要加快推进案件侦办。平乐县公安局党委要加强对相关案件侦办工作的研究，并指导办案部门如何开展下一步案件调查取证工作，要确保法律手续、证据材料、录音录像等要素齐全，畅通与检法部门的沟通渠道，督促第三方尽快出示审计报告，尽快将案件移送监察机关；
四要依法办理、规范办理信访事项。针对群众反映的冻卡问题，平乐县公安局要安排有经验的民警亲自接听电话并做好录音，要讲清法律依据和冻卡原因，同时也要注意与群众交流过程中语气态度问题，最大限度减少因公安机关自身问题引发的投诉。
吴江辉表示，在今后的工作中，平乐县公安局将严格按照“544221”工作法，及时总结复盘，强化督促整改。
