“太感谢你们了!产业奖补资金这么快就落实了，我还担心信访举报会‘石沉大海’，没想到这么快就给我反馈解决了。”全州县文桥镇江头村信访人对该镇纪委干部激动地说道。
今年以来，全州县纪委监委着力在学史力行上下功夫，坚持把信访工作与“我为群众办实事”有效结合起来，紧盯群众反映的热点、焦点和难点问题，聚焦群众呼声，成立专班工作组，重点排查整治在群众利益上不担当不作为、民生政策落实、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、干部工作作风等方面的突出问题，全力提升群众的认同感和满意度。
“请问您家里有几个人享受了低保?危房改造补助款落实到位了没有?生活上有没有遇到什么困难……”近日，该县纪委监委结合办案需要，派出工作组，到黄沙河镇白竹村进行入户走访。
该县纪委监委工作组，以走访为契机，坚持下沉基层一线，变“上访”为“下访”，采取一对一、面对面的方式，走进群众家中，主动与群众拉家常、问冷暖，并将走访过程中群众的信访问题以及意见建议进行记录，形成问题台账，及时交由有关部门处理，处理完成后展开回访，确保做到件件有着落、事事得解决。今年来，共走访群众280余人次，收集群众意见建议172条，协调解决126条。
“如果你们有要反映的问题，可以通过这个信封把举报材料直接邮寄到县纪委信访室......”该县纪委监委在村开展接访时向群众介绍和宣传“廉情”信封。今年以来，该区纪委监委在健全传统的信、访、网、电“四位一体”群众举报系统的同时，利用“赶圩”习俗，创新建立“流动接访平台”，主动下到村开展接访，“面对面”“零距离”受理群众举报，打通群众信访“最后一公里”。今年以来，以 “流动接访平台”的形式下到村接访2次，共接待来访群众130余人次，接受群众咨询问题59个，并现场进行了答复。
此外，该县纪委监委推行督导、问责联动机制，不断压实信访首办责任，强化信访工作实效。定期开展督查督办，压紧压实承办部门和承办人员责任,对信访件跟踪督促,及时了解掌握办理进展情况,严把程序关、质量关，做好信访办结案件调查核实结果及回复工作，确保“民有所呼，我必有应”。
“群众利益无小事，一枝一叶总关情。我们纪委监委把做好纪检监察信访工作与‘我为群众办实事’实践活动结合起来，将监督触角延伸到‘神经末梢’，切实为群众解决‘急难愁盼’问题，做群众的贴心人。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步将继续加大信访举报工作处理力度，把群众满意度作为衡量工作成效的标尺，切实解决好群众急难愁盼问题。
