“东江街道有1件信访件即将到办结时限，请抓紧时间办理，确保按时办结录入平台。”每天一早，登录检举举报平台查看信访件办理情况，并通过电话督办催办，已成为七星区纪委监委信访室干部的工作常态。
今年以来，七星区纪委监委以深化纪检监察检举举报平台应用为抓手，采取集中培训、监督检查、一线送教、电话催办等方式，提高纪检监察干部对检举举报平台综合运用能力，推动向上报送、对下转送、横向移交协同高效，实现信访件流转可查询、可追溯，不断提升信访举报处置规范化信息化水平。
“为帮助基层更好地运用检举举报平台，我们结合前期使用情况，牵头编印了《七星区纪委监委检举举报平台简要操作说明》，使操作更便于掌握。”区纪委监委信访室主任介绍道，除了编印操作手册外，我们还组织各派驻纪检监察组、各乡(街道)纪(工)委纪检监察干部开展业务培训，通过实操和“面对面”交流，对检举举报平台基层版平台操作使用进行再巩固、再深入的学习，全面提高全区纪检监察机关检举举报平台基层版平台规范操作水平。截至目前，共发放操作手册20余份，开展专题培训2次20余人次，“一对一“教学10人次。
“培训就像实战练兵，既提高了对开通应用检举举报平台基层版平台重要意义的思想认识，也提高运用基层版平台的能力水平……”华侨旅游经济区纪工委干部小莫培训结束后感慨道。
“实际信访件已完成办结，但是系统中只显示签收，处置情况还未录入，请你们及时补录。”“信访举报处置各个环节办理情况都需要扫描上传，我现在操作演示一遍。”该区纪委监委每月对信访线索签收处置办理录入情况进行梳理研判，结合研判情况会同案管室组成督导组，定期到各派驻纪检监察组和乡(街道)纪(工)委检查检举举报平台应用情况，对发现的平台应用不足、错误操作等问题面对面开展针对性实操指导，对录入不规范和办理不及时等问题限期整改，做到检查全覆盖、整改零缺位、数据零差错。今年以来，先后开展实地检查3轮次，发现问题8个，现场整改6个，跟踪督促整改2个。
“今年以来，该区纪委监委规范运用检举举报平台录入来访信息28件，受理检举控告19件。” 该区纪委监委有关负责人表示。下一步，我们将充分发挥检举举报平台数据资源作用，强化数据分析、问题预警，加固信访件签收、处置、办理、录入闭环管理链条，不断推动信访工作提质增效。
