“谢谢你们帮我们协调解决了纠纷，现在我们邻里之间相处很融洽!”近日，兴安县纪委监委信访室在赵某家回访时，赵某微笑着说道。
此前，赵某从2020年开始多次到各级部门投递实名举报信，是什么原因让耄耋之年的赵某屡访不止?事情还得从3年前赵某修建新屋的事情说起。
2020年，赵某准备在老家修建新房，但赵某邻居不让进料车辆从他家门前道路进，两家因道路权属问题争论不休。粉山村委副主任杨某是他们梁家冲自然村的片区干部，有群众打电话告知杨某后，杨某立即联系乡派出所、乡司法所人员赶往现场，对两家的矛盾进行调解，但调解结果不理想。之后他们两家还因修围墙、修房屋前面的公共路段产生了纷争，杨某也都参与了其中的调解工作，但赵某对杨某的调解工作不满，认为其偏袒另一方，之后便开始到各部门上访举报，要求一定要罢免杨某。
县纪委监委了解情况后，将赵某的信访举报进行“挂牌督办”，由一名领导班子成员对此信访件进行包案，并督促崔家乡纪委成立调查组，对信访人举报的问题再次核查处理，兴安县纪委监委信访室全程跟踪督办。
崔家乡纪委根据之前调查的结果，联合乡派出所、司法所再次深入调查，通过走访、查阅调解记录等方式查证杨某在调解过程中并无偏袒，但确实存在工作方式简单、工作态度粗暴的情况，且杨某在得知赵某举报他后，工作积极性打折扣，致使调解工作迟迟得不到进展。崔家乡纪委立即对杨某进行约谈，要求他改进工作作风，端正工作态度，认真履职尽责，尽快帮助解决群众反映的揪心事烦心事。
杨某也认识到了自己的错误，立行立改，主动上门与赵某还有其邻居见面并协商解决土地矛盾纠纷的办法，通过协商两家终于对土地问题达成了一致意见。当天，赵某对杨某主动上门帮助解决纠纷问题表示了真挚的感谢，两人的心结也得以解开。至此，多年的信访举报终于画上了圆满的句号。
一直以来，兴安县纪委监委坚持通过一线走访、开门接访、带信下访等方式察民情解民忧，对重点信访举报件进行挂牌督办，同时建立暖心回访机制，对信访件办结情况面对面反馈，力争让群众对信访举报处理过程和结果满意，架好干群“连心桥”。2022年该县纪委监委共办结检举控告件162件，其中挂牌督办12件，办结率同比增长43.36%。
