“我们村的村干部周某君在去年的冬春荒救助补助申报过程中存在优亲厚友情况，克扣了我们的补助……”今年4月，兴安县纪委监委在开展领导定点定期接访时，群众周某荣前来反映问题。
收到问题线索后，该县纪委监委立即按程序开展核查，并由主要领导对该信访件进行包案。经核查周某君在申报2022年冬春荒救助补助工作中虽未有优亲厚友情况，但在为实际受灾村民申请救助救灾资金工作中存在失职失责、作风不实，导致部分受灾村民未能申报并获得救助救灾资金，2023年7月，周某君受到政务警告处分。
今年以来，兴安县纪委监委坚持信访受理重心前移，在畅通“信、访、网、电”举报渠道的基础上，深入开展定期接访、公开大接访、重点回访、调研走访活动，让纪检监察干部积极下沉一线，进一步听民意、解民忧，架牢干部与群众的“连心桥”。
该县纪委监委建立领导班子成员公开接访工作机制，由领导班子每周四轮流到信访接待室公开接访，通过定点、定期接访的方式，带头接待来访群众。今年以来，开展领导定期接访20期，接待群众16人次，为群众解决实际困难2个。
聚焦乡村振兴、土地利用、粮食购销、教育、医疗等群众关心关注领域，坚持县乡（镇）村三级联动，利用群众相对聚集的圩日，将接访点设置在人群密集的乡镇农贸市场、超市等地开展公开大接访活动，广泛宣传纪检监察机关信访举报受理范围、举报方式等内容，现场解答群众业务咨询，受理群众信访举报，帮助群众解决实际困难。截至目前，共开展公开大接访3次，发放宣传资料300余份，帮助群众解决问题和困难1个。
同时，针对已办结的重点信访举报件，认真梳理筛选一批群众对处理结果不满意的进行重点回访，由本级信访举报部门联合具体承办部门，采取电话回访、上门回访、定期约访等形式进行跟踪问效，及时向举报人反馈调查情况和处理结果，认真听取意见建议，真正把社情民意实情摸清楚，推动群众满意率提升。截至目前，开展重点信访举报件回访4件。
此外，该县纪委监委还结合调查研究工作，组建9个蹲点调研组深入联系的乡镇和部门开展信访工作蹲点督导、实地调研，认真听取党员干部群众心声，推动解决群众急难愁盼问题。今年以来，共开展蹲点督导19次，访谈干部、群众52人次，发现并督促整改问题10个。
