“没想到这么快就收到纪委的答复了，解答很专业也很到位，对这个办理结果我还是比较满意的。”近日，灌阳县文市镇某村民在收到县纪委监委的检举控告回复后表示。
此前，灌阳县纪委监委收到群众举报，反映该村委副主任疑似利用职务之便将举报人蒋某的土地进行偷卖，侵占其征地补偿款，于是第一时间联合相关部门实地核查、入户访谈、联合会商，在半个月内查清事实，并主动做好反馈工作，获得群众认可。
近年来，灌阳县纪委监委把信访举报工作作为监督执纪的“第一道关口”，坚持预防向萌芽延伸、化解向前端发力、办理向规范化迈进，多点发力推动查办“快、准、严”，切实帮助群众办实事、做好事、解难事。2024年以来，该县共受理办理信访件59件，已办结33件，在办26件。
为主动发现并推动解决群众急难愁盼问题，该县纪委监委坚持将信访举报关口前移，不断畅通和优化“信、访、网、电”举报受理渠道，并大力开展“领导接访、带信下访、重点回访、调研走访”等“四访”活动，拓宽群众监督渠道，构建多方发现问题、推动县乡村解决问题的联动机制，打通与群众沟通的“最后一公里”，真心实意为群众办实事、解难题，提升群众幸福感、归属感。
此外，该县纪委监委注重发挥乡镇纪委监察办、村务监督委员会的近距离监督优势，通过信访举报工作直报点及早发现、妥善处置信访隐患。各村村务监督委员会充分发挥前哨探头作用，“面对面、零距离”了解民情、倾听民意、宣讲政策、疏导情绪，有效提升群众自治的主动性，实现“访前化解”目标。今年以来，全县各级纪检监察干部累计走访干部群众300余人次，收集廉情民意13条。
同时为提升信访件的办理质效，该纪委监委注重在优化处置流程上下功夫，明确将疑难复杂信访举报问题线索处置及化解工作纳入“室组地”协作区统筹范围，完善领导班子成员“带信下访、带件督办”制度和县乡两级联动化解工作专班机制，以“周提醒、月会商、季度总结”工作模式，定期对受理问题线索进行调度、协调、督办，特别是对重点重复件进行提级会商，逐一“会审”疏通堵点、消除难点，有效解决办信办访难题。
“信访工作是社情民意的晴雨表、风向标。下一步，我们将坚持以群众满意度为我们工作的落脚点，坚持用心用情做好信访工作，第一时间发现和妥善解决基层群众矛盾诉求和隐患苗头，用过硬的办理质效，更快的反应速度，推动解决一批大事小事、实事难事、群众身边的事，实现初信初访‘零反弹’，努力当好人民群众的‘贴心人’。”该县纪委监委有关负责人表示。
