今年以来，七星区纪委监委关聚焦群众普遍关注、反映强烈的民生领域突出问题，通过主动接访、跟踪督办、案件查办三项措施，将“问题清单”变成群众的“满意清单”。
主动接访听民声。建立“委班子领导+科室主任+纪(工)委书记”带案约访下访工作机制，将工作重心下移、工作关口前移，用好实地走访、明察暗访、主动约访等手段，及时发现并广泛收集群众诉求和意见建议，从源头上解决群众问题，切实把走访成果转化为解决问题的办法，不断提升群众满意度和幸福感。今年以来，深入一线接访20余次，推动化解苗头性信访问题40余个。
跟踪督办解民忧。与信访、网信、12345政务服务便民热线协同联动，全面梳理重复投诉订单、负面舆情、“不满意”工单，及时移交职能部门解决的问题200余个，跟踪督办，推动解决问题141个。如，群众反映年龄大、行动不便在办理养老保险认证、残疾人证、低保认证等业务时遇到诸多困难，推动政务服务中心、各乡(办)便民服务中心、村(社区)便民服务站推行“上门办”服务模式，构建“15分钟政务服务圈”。
狠抓办案纾民困。贯通抓好案件查办与突出问题整治，集中力量突破攻坚，推动解决涉及侵害群众利益问题。如，严肃查处了朝阳乡丫吉村委干部侵占村集体土地、华侨旅游经济区竹江村干部侵占村集体资金等案件，针对案件暴露出的资金管理混乱、资产底数不清等突出问题，同步推动区农业农村局在全区开展“五清五规范”，共核实全区19个行政村总资产7.64亿元和资源性资产34.16万亩，归位资产5.71亿元，确保农村集体“三资”在阳光下运行。
