“每次看完病，拿药要等好久，要是遇到高峰期排队都得半小时，很影响就医体验。”此前，七星区纪委监委在朝阳乡卫生院开展医药领域专项监督时，收到群众反映拿药排队时间过长的问题。
该区纪委监委紧盯这一诉求投诉，以重点整治清单形式反馈给区卫健局、朝阳乡卫生院，并约谈相关责任人，要求其全面排查问题根源，制定有力整改措施。在监督推动下，朝阳乡卫生院制定并实施《朝阳乡卫生院药房对接临床科室发药流程》，明确“电子处方即时传输—药房预配药—窗口叫号取药”三步走机制，门诊患者等候时间≤15分钟，临时医嘱配送≤15分钟，紧急药品配送≤5分钟，缩短患者等待时间，获得群众一致好评。
监督检查沉下去，群众满意度升上来。七星区纪委监委坚持以解决群众急难愁盼问题为着力点，紧紧围绕“12个专项”和17件具体实事，建立重点问题清单、任务清单和责任清单，采用“室组地”联动机制，靠前监督、精准监督，推动职能部门和党员干部作风转变，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。截至目前，推动办成实事好事60余件，推动职能部门建立制度20余项。
此前，七星区纪委监委在开展社会救助领域问题专项督查时，育才社区一居民反映自己符合城市特困供养条件，但未享受到特困供养待遇。该区纪委监委立即约谈区民政局和七星街道有关领导，督促做好核实工作。经核实，该居民按政策确实符合城市特困供养条件，因工作人员对特困供养政策掌握不全面、不熟悉，在对该居民申请低保进行入户调查时未发现申请人符合特困条件，导致群众利益没有得到根本保障，最终4人受到政务警告处分。
既要对群众“急难愁盼”问题“负责”，也要对侵害群众利益和作风问题“问责”。该区纪委监委坚持以查办案件开路，严肃查处服务群众“推绕拖”、敷衍塞责、“吃拿卡要”等不正之风和腐败问题，切实巩固拓展党纪学习教育成果，筑牢中央八项规定堤坝。今年以来，共查处群众身边不正之风和腐败问题63件，给予党纪政务处分33人，让人民群众感受到正风肃纪反腐新成效。
此外，该区纪委监委拓宽渠道听民意，畅通“信、访、话、微、网”五位一体信访举报平台，加强与“12345”政务服务热线、“12315”平台联系，对群众举报问题线索、投诉内容受理、办理、回复等情况进行梳理，通过约谈、下发提示函等方式倒逼各承办单位切实履行主体责任，及时回应群众期盼。
